Dados do Trabalho

Título

Relato de experiência: Os desafios na implantação de um projeto de Humanização em uma Central de Materiais e Esterilização;

Introdução

Atualmente a Humanização é um tema que está em evidência nos ambientes de saúde. Na área hospitalar no ano 2007, originou o projeto piloto do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar (PMHAH), com objetivo de implantar ações integradas para o desenvolvimento da assistência dos usuário de hospitais públicos no Brasil.
As ações abriram novos horizontes sobre as práticas de Humanização e os benefícios para os pacientes, profissionais e instituição das quais as ações foram desenvolvidas.
Diante disso, observou-se a dificuldade que a Central de Materiais e Esterilização tem em realizar na prática ações que visam a Humanização diretamente aos pacientes, por se tratar de um setor fechado. Mas, esse achado não impede a realização de ações com os profissionais da enfermagem, implantando práticas motivacionais para a desenvolvimento de qualidade no trabalho, empatia e restaurando o clima organizacional.

Objetivo

Descrever a experiência de implantação de um projeto de Humanização com os colaboradores do Centro Cirúrgico, desenvolvido pela Central de Materiais e Esterilização (CME).

Método

No mês de junho do ano de 2023, em todos os dias e turnos de trabalho da CME de um Hospital terciário de grande porte, localizada no norte do estado do Paraná, realizou o projeto de humanização com os colaboradores do Centro Cirúrgico, através dos testes de Bowie Dick que seriam descartados (papel densidade 100 gramas com porosidade controlada para agente esterilizante a vapor, onde ele é laminado), foram confeccionados cartões com mensagens positivas e motivacionais pelos colaboradores da CME, durante a fase de preparo dos instrumentais, posteriormente foram adicionados nas caixas cirúrgicas entre as mantas de SMS, com o intuito de serem lidos no momento de abertura do material estéril na sala cirúrgica deste hospital.

Discussão e Conclusões

Os resultados obtiveram feedbacks positivos de instrumentadores de empresas prestadoras de serviço e dos colaboradores da instituição de forma presencial, telefônica e digitalmente. As mensagens encontradas na abertura do material estéril, despertaram sentimento de valorização, criando uma expectativa positivava em todas as vezes em que uma caixa cirúrgica seria aberta. As frases foram colocadas no painel do corredor do centro cirúrgico, a pedido dos colaboradores que encontram as frases, para que não só a equipe de enfermagem fosse motivada, mas que as frases gerassem positividade nas equipes anestésicas, cirúrgicas e da hotelaria que trabalham juntos no setor, criando assim uma corrente de valorização. Os colaboradores da CME também relataram sentimento de motivação com o projeto, compartilharam novas frases, o que possibilitou que o projeto permanecesse vivo.

Conclusões

Observou-se que os profissionais envolvidos nos processos de trabalho após as ações de humanização se sentiram valorizados, motivados e com a intenção de disseminar esses sentimentos para as outras equipes do centro cirúrgico. O clima nos momentos cirúrgicos tornaram-se mais leves e descontraídos com a leitura as frases, segundo relatos dos instrumentadores. É evidente que pequenas ações, ideias simples, e com ausência de custos podem fazer a diferença no processo de trabalho, melhorando a motivação e o clima organizacional, esses são elementos chaves para um trabalho em equipe efetivo e de qualidade.

Palavras-chaves

Enfermagem; Central de Esterilização; Centro cirúrgico; Humanização; clima organizacional; Redução de custos.

Referências

SOUZA, W.S.; MOREIRA, M.C.N. A temática da humanização na saúde: alguns apontamentos para debate. Interface - Comunic., Saúde, Educ., v.12, n.25, p.327-38, abr./jun.2008.
AYRES, J. R. C. O cuidado, os modos de ser (do) humano e as práticas de saúde. Saúde sociedade, 13 (3): 16-29, set-dez, 2004.
PINHEIRO, R.; Mattos, R. A. de Os sentidos da integralidade na atenção e no cuidado à saúde. Rio de Janeiro: UERJ, IMS, ABRASCO. 2001. Cap 2 – Os sentidos da integralidade: algumas reflexões acerca dos valores que merecem ser defendidos. (39-64)
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